Lieferzeit Orbit 2 - Die Umfrage

[ThandorOrbit]

Hallo zusammen,

nach dem Erfolg des Lieferzeitenthreads für den orbit finde ich es angebracht, dass auch dem orbit2 diese Ehre zuteil wird...

Da es gleich gehandhabt werden sollte wie beim älteren Bruder, poste ich hier einfach nochmal die "Anleitung" von Twen:

Hallo,

hier starte ich mal die Umfrage, bitte nur posten, wenn ihr schon den Orbit bekommen habt oder sich der Fall für euch erledigt hat und soweit möglich alle Fragen beantworten.
Der große Thread ist ja mittlerweile recht undurchsichtig geworden.
Für Posts um sich zu beschweren oder so ist der andere Thread da, also werden alle nicht benötigten Posts hier gelöscht.

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)

Dann legt mal los.

[clown46]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
    im dezember bestellt, angeblich ca. 14 tage,
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
    49€ bei dem XL Vertrag (muß dazu sagen,habe insgesamt 6 Veträge laufen)
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
    zuerst per telefon,dann zurückgenommen und bin im shop in Düsseldorf,die hatten den
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
    keinen,dafür rabatt bei gerätepreis
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
    XL verlängert der online läuft
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
    mit der telefonischen bestellung war ich total unzufrieden dafür das man premiumkunde ist, im shop 1a super klasse
    gute beratung mit allem drumherum       

[Naaf]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
    Ende Dezember in einem Laden gewesen und gebeten mich anzurufen wenn Gerät da. Anfang Januar in einen anderen Shop gegangen, und den
    Orbit 2 sofort bekommen. 2 Wochen später Anruf vom anderen Shop, das Gerät wäre da, das hatte sich natürlich dann erledigt.

2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
    150€ (30€ günstiger als im Internet) + 10€ im Monat

3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
   Im Laden.

4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
    Kostenlose Genion M Karte, die in den ersten drei Monaten nichts kostet und dann auf S runtergestuft wird, damit sie umsonst bleibt.

5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
    Alter Tarif war noch ein Select ursprünglich bei Viag Interkom abgeschlossen. Umgestellt auf Inklusiv 100 mit 150 FreiSMS.

6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
    Äußerst zurfrieden, da ich den Orbit 2 ja sehr schnell hatte. Auch die Dame im Shop war sehr freundlich. Negativ: Dir ganze Vertragsverlängerung hat über eine Stunde gadauert.

[Fabian]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
    7 Wochen, 2-3 Wochen, 11.Dezember 07
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
    149,99 VVL, es sollen aber noch 15 Euro runterkommen, da ich so lange gewartet habe.
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
    Zuerst im Internet, dann wurde ich von o2 angerufen und da habe ich die Bestellung wiederholt.
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
    einmal die 15 Euro...Das ist die Handysubvention aus 1 1/2 Monaten
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
    Von select online auf 100  inklusiv-Minuten-Online
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
    Gefallen hat mit NICHT, dass das Gerät so lange nicht geliefert worden ist. Und das o2 bei jedem Anruf, Mail, oder im Chat was anderes gesagt hat.       
    Und das Leute eher Beliefert wurden, als ich. (Hört sich vielleicht ein bischen egoistisch an, aber wenn man 7 Wochen wartet...)

[Locke]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
    1h Wartezeit, sofort verfügbar, 04. Januar 2008
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
    249,99 VVL. (Hing mit meinem Vertrag zusammen, da ich Festnetz/O2-Flat habe)
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
    Im Originalladen O2 in Chemnitz angerufen, Gerät war da, zurücklegen lassen, hingefahren, VVL gemacht, Gerät eingesackt, zuhause angekommen und gefreut und die ganze Wartezeitdiskussion hier im Netz nicht richtig nachvollziehen können. 
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
    Da die Weihnachtsaktion verlängert wurde, habe ich bei VVL gleich mal 150 Frei SMS pro Monat für 2 Jahre bekommen. Und meine Homezone wurde umgestellt, so dass ich jetzt (fast) in der ganzen Stadt (Chemnitz) zuhause bin.
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
    Mein Altvertrag wurde auf Genion M umgestellt. Gleicher Preis bei geringeren Kosten für Handy zu Handy.
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf?
    Ja war ausserordentlich zufrieden, vom Anruf bis zum Auspacken verging ca. 1 Stunde.

[Butzelino]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
Anfang Januar bestellt (an einem Montag abend), am folgenden Mittwoch war er schon da. Also 2 Tage nur gewartet
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
250 Euro, kein Rabatt aber 125 FreiSMS -> Vertragsverlängerung, ansonsten bei Neuabschluss nur 100 Sms
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
Internet
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
Keins
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
O2 Select, gibt es nicht mehr
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
Alles TipTop!

[Habich]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
Online bestellt am 20.12. geliefert am 22.12. - super schnell!!!!
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
Standard 280,- mit VV und 100 Online SMS
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
Internet
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
Keine
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
Gewechselt von Active auf kleinsten Genion S
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
Wie gesagt: Lieferzeit 1,5 Tage. Das gibt 5 Sterne plus! Vollkommen unkompliziert und das, obwohl im Netz nur "Vormerken" stand und man mir die 1.-2. Januarwoche ankündigte. Hatte ich wohl auch ein bisschen Glück, wenn ich das hier so lese....

[tkn]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
Nach Zahlungseingang war mein Orbit nach 3 Tagen bei mir.

2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
209€,

3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
Internet bei einem Händler (nicht bei O2 selber)

4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
nüx

5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
O2 Genion VVL (=heisst jetzt Genion S)

6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
viel besser geht kaum

[Paul721984]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
    15 tage, 2-3 tage, 15. Januar
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
    209€, 40€ rabatt
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
    telefonisch
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
    rabatt auf geräte preis + 150 SMS pro Monat (bin kein student)
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
    von S auf L tarif gewechselt, da ich in letzter zeit viel telefoniere, muss leider sein, online läuft das ganze
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
    ging ratz fatz, mir wurden 2-3 tage genannt bis das gerät da ist, am ende waren es 15 tage, es war hart zu warten, will jetzt nicht mehr meckern, ich habs ja jetzt vor mir liegen.

[Greenmeat]

Hey,

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?

Bestellt am 8.Januar, erhalten am 9.Januar, da er erst von einem anderen Shop geholt werden musste.

2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?

Wegen O²-Genion-L-Aktion (im Monat statt 35€ nur noch 25€) kostete der Orbit statt 99€ dann 249€. Rabatt weil Premiumkunde: endgültiger Preis => 199€

3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?

Im Laden (Original O²-Shop, kein Privatshop) in Gelsenkirchen, Orbit 2 musste aus Herne geholt werden.

4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?

Nicht das ich wüsste

5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?

Von normal Genion-L auf Genion-L-Aktion verlängert. Gesprächsumsatz > 100€

6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf?

Nein, wie gesagt, war alles super, hab mich sogar etwas geärgert wegen dem einen Tag. Bis dato wusste ich aber noch nicht, wie es eigentlich aussieht (siehe den langen Thread).

[Sunny 6N]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
Gar nicht, habs im Laden gekauft
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
Hab 149€ mit einem O2-Inklusive 100 Vertrag bezahlt, eigendlich 199€
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
Im Media Markt im Breuningerland/ Sindelfingen
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
Keine
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
Von o2-Genion auf O2 Inklusive 100
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
Hab mir das Handy Samstags geholt, da war die Hölle im Breuningerland und insbesondere im Media Markt los. Hab bestimmt 20 min gewartet bis ich dran kam. Aber das hat mir die Freude auf mein Handy nicht verdorben

[rAiStLiN]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?

VVL am 21.01.2008, zusage Gerät kommt in KW5, 25.01.2008 - SMS das Gerät Ende Januar geliefert wird. Lieferung am 30.01.2008

2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
49,95 € bei Wechsel auf o2genion-L; keine Premium-Kunde
VVL 11 Monate vor Vertragsende

3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
Telefonisch

4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
keine

5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
von 100 FM auf Genion-L, ca. 50 €
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf?
Doch, kann man so sagen. Alle Vereinbarungen wurden eingehalten. Wechsel der Lieferanschrift wurde eingehalten.
Hotline hatte mich sogar zurückgerufen.
Hatte einen zusätzlichen Anruf bei der Hotline wegen der Bestätigung der Liederanschriftsänderung.

[MarkyMark141071]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)

1: Ich habe 99Euro für den Orbit 2 bezahlt. Ich find der Preis ist OK, wenn man vom Normalpreis von 500Euro ausgeht
2: Ich habe per Hotline meinen Vertrag ca 1 Jahr vor der überhaupt möglichen Verlängerungsmöglichkeit verlängert. 62c/min. Das mit der Hotline ist ärgerlich, aber ich finde, O2 ist immer sehr entgegenkommend beim Verhandeln. Es ist meistens kein Problem mehr SMS oder Rabattierungen zu bekommen!
3:Kein Gesprächsguthaben
4: Ich habe von Genion S auf 100 Minuten Inklusivpaket verändert und 150 Frei SMS. Meine Homezone mußte ich dafür aufgeben (hab ich eh nit benutzt, von daher wars mir egal!)
5: Laut Hotline würde die Bestellung ca 10 Tage dauern, daß hat tatsächlich gestimmt, obwohl ichs lieber am nächsten Tag gehabt hätte, das schöne Teil, lol

[steuer]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?

knapp 4 Wochen, 2 Wochen, 04.01.08

2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?

1,-  ; erst 20€ dann insgesamt 148,-
VVL 11 Monate vor Vertragsende

3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?

Telefonisch

4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?

nix

5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?

Habe einen alten Genion Online Vertrag mit Zusatzpack Festnetz- und o2-Flat verlängert

6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)

Ganz klar die Lieferzeit war ziemlich lang. Was mich aber noch mehr stört ist das teilweise sehr unfreundliche Verhalten der Hotline-Mitarbeiter. Sprüche der Art: "ich kann mir jetzt auch keinen aus den Rippen schneiden" gehören nicht in ein Kundenservicegespräch. Auch wenn schon 10 Anrufer damit genervt haben ist es nun mal der Grund ihrer monatlichen Entlohnung dass sie Kundenservice ausüben. Naja möchte dazu aber auch noch sagen dass ich mit einigen Hotline-Mitarbeitern sehr zufrieden war. Man sollte ja nicht nur kritisieren.

[anno]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
zwei Wochen, versprochene Lieferzeit 6-8 Werktage, 16.01.08, gestern ist er gekommen.

2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
129 EUR, kein Rabatt

3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
Bestellt online bei Handytick

4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
kein

5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
Debitel mini home 9,95/Monat, kein Volumen

6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
problemloser ablauf