Lieferzeit Pt. II - Die Umfrage

[steve29]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
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1. 08.08.2007 Bestellt, heute 14.08.2007
2. 139 €
3. telefonisch
4. keins
5. O2 select (asbach uralt )
6. Lief alles Gut / Habe erst online das Angebot für 199Euro mit westeuropa Karte gesehen und habe daraufhin angerufen und nach einem besseren Preis gefragt. Hotliner daraufhin ohne zögern für 139€ angeboten und ich gleich zugestimmt da es meiner Meinung nach ein sehr fairer Preis ist.

[Koepy]

Hallo. Heute habe ich meinen Orbit nach 8 Tagen Lieferzeit bekommen. Ich habe meinen Zweit-Vertrag verlängert und für den Orbit 199,00€ bezahtl. Ich konnte allerdings noch 20,00€ Gesprächsguthaben rausholen

Gruß Koepy

[OberfragGER]

@Steve

Sagmal- hast du Dich vielleicht geirrt?

Normalerweise ist doch nur die DACH Karte dabei

[steve29]

Nein keine Irrung 

Gab auf der Seite auf der man online den Vertrag verlängern kann zwei Versionen, die allerdings beide 199 Euro kosteten. Die zweite war ganz unten und war beschrieben mit West Europäischen Karten.

Hab gestern Abend mal alles ausgepackt und dann festgestellt, daß ich beide CD und beide Codekarten dabeihabe. (Westeuropa und DACH).
Allerdings habe ich auch spekuliert, daß bei solch einem Angebot eine größrere Speicherkarte dabei ist. Hab aber nur eine 512 MB Speicherkarte drin 

Hab mir heute Nacht dann noch eine 2GB Karte bestellt.

Dazu hab ich auch gleich eine Frage

Kann ich von der Westeuropakarte nur besimmte Länder installieren?
Sind die Westeuropakarten undetaillierter als die DACH Karte oder einzelne Länder Karten? (wenn ich die einzelnen Länder Karten zusammenzähle komme ich auf mehr als 1 GB)

[OberfragGER]

Einzelne Länder geht nicht da WestEuropa ein kompletter Ordner ist.

Was die Größe betrifft-achselzucken!

Aber nettes neues Angebot mit der Westeuropakarte!

[Maximiliano]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)

1.Habe am 17.08. bestellt. Man sagte mir das Gerät ginge heute noch raus - am Montag Morgen war es da.
2.Habe 129,- EUR bezahlt für das Gerät mit WestEuropa-Kartenmaterial (Premium-Version).
3.Telefonisch bei der kostenlosen Hotline bestellt und Vertrag verlängert.
4.Einmalig 50,- EUR Gesprächsguthaben.
5.Einen "normalen" Genion mit Local Flat in der Homezone, monatlicher Gesprächsumsatz ordentlich (für O2), sie verlängerten meinen Vertrag von sich aus 7 (!!!) Monate Voraus. >+/- 100,- Eur
6. Top zufrieden, hatte in meiner "Karriere" alle Dienstanbieter durch, kenne keinen der mich so restlos überzeugt wie O2, bester Service ever und klare Ansagen - TOP!

P.S.: Habe nachverhandelt, hatte nach der ersten Bestellung nochmal angerufen und meinem Ärger Luft gemacht Bla Bla, zu teuer - und schon hieß es "Sie sind lange guter Kunde..."

[Kathy81]

Hallo Leute!

Hab mich hier schon mal angemeldet in der Hoffnung, dass ich meinen Orbit spätestens morgen in Händen halten darf. Der Tip mit Sendungsnummer über O2-Chat erfragen war bei mir net so ergiebig. Mir wurde zwar dort eine Sendungsnummer gegeben, aber leider wird mir bei der DHL unter Sendungsverfolung mit meiner PLZ und der Sendungsnummer immer angezeigt, dass für die angegebene PLZ keine Daten verfügbar wären :-( Muss ich mich also doch noch gedulden und drauf hoffen, dass ich vielleicht heute die Paketbenachrichtigung der Post im Briefkasten habe und es morgen dann abholen kann.

Gruß

[Kathy81]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)

1. Bestellt habe ich den Orbit mit dem Westeuropapaket am 18.08.2007 abends telefonisch bei der Hotline. Lieferzeit wurde mit 3-5 Tagen versprochen. Gerät wurde gestern, also 21.08.2007, zugestellt, aber leider an meine alte Adresse, so dass ich meinen ersehnten Orbit leider erst am Freitag in den Händen halten kann.
2. 169,99 € wurde telefonisch vereinbart. Bei Onlinevertragsverlängerung wollte O2 199 €,also immerhin 30 € gespart.
3. siehe unter 1.
4. Kein Gesprächsguthaben
5. Hatte noch alten Online Genionvertrag. Dieser wurde jetzt in Genion S umgewandelt. Habe fast keinen Gesprächsumsatz. Nutze hauptsächlich die Frei-SMS, die ich jetzt auch weiterhin in Form von 150 SMS pro Monat gekriegt habe.
6. Naja zuerst wollte er mir erzählen, dass das Orbit mich 279 € kosten würde und das obwohl ich Vertrag verlängere und net Neukunde bin. Hab dann gesagt, moment, im Internet krieg ich es für 199 € angeboten und ruf bei ihnen an in der Hoffnung besseres Angebot zu kriegen. Hat mir dann die 169,99 € angeboten. Fands nur im Nachhinein komisch, dass der am Telefon noch sagte, wir schickens an die Adresse ... (was meine aktuelle Adresse war) und es dann aber an meine alte Adresse geschickt wurde. Zum Glück wohnen bei meiner alten Adresse meine Eltern, so dass ich es auch so erhalten werde, aber halt leider mit Verzögerung. Musst aber von denen hören, dass das Paket einfach so, vor der Haustür gestanden war, sch.... DHL.

[blarch]

(...) Musst aber von denen hören, dass das Paket einfach so, vor der Haustür gestanden war, sch.... DHL.

Ein bisschen OT aber trotzdem.

Der Auslieferer darf das Paket nicht so einfach vor die Türe stellen. Wenn man jetzt böse sein wollte, dann einfach das Paket nehmen und nach 1 Woche bei O2 anrufen wo das Paket bleibt ... die Post bzw. der Austräger wäre dann dafür haftbar!

Gruss
Wolfgang

[kuckuck]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
Heute bestellt und versprochene Lieferzeit ist 3-5- Tage, mal schaun was passiert.

2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
Bezahlt 179€, 100€ Rabatt auf den Internetpreis
Interessant ist vllt., der Weg s.u.

3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
telefonisch

4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
zusätzlich zu meinen 100 Frei-SMS pro Monat nochmal 50 Frei-SMS pro Monat, weil ich um ein kleines Gesprächsguthaben für die kostenintensive Verhandelgeschichte gebeten habe.

5. Welchen Vertrag habt ihr verlängert oder neu abgeschlossen evtl. monatl. Gesprächsumsatz?
Select Online in Genion S, Gesprächsumsatz ca. 15-20€ inkl. Basispreis

6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
Am Ende sehr zufrieden.
Also:
Online-Service angerufen und berichtet, dass ja bald eine Vertragsverlängerung anstehe, ich mir aber aufgrund von anderen Anbietern nicht ganz sicher bin, ob ich verlängern soll. Interesse am Orbit bekundet, was mir mit 279€ aber zu teuer ist.
Daraufhin wurde mir ein Rabatt von 10€ angeboten. Nach langem Hin und Her waren es dann 39€. (was mir aber noch nicht genug war)
Frage nach evtl. größerer Speicherkarte mit Westeuropa, konnte aber nicht angeboten werden.
mmh... naja, noch ein Bisschen drumherum geredet und dann gesagt, dass ein Kollege genau den gleichen Vertrag hat und Handy für 179 bekommen hat.
... daraufhin wurde ich mit einem Leiter verbunden, dem die gleiche Story erzählt.  "würden sie denn bei 179€ zuschlagen?" - ja klar.
zack 100€ gesparrt. und auf eine Bitte um Rückerstattung der Gesprächskosten wurden mir zusätzliche 50 Frei-SMS pro Monat angeboten, die ich natürlich dankend mitnahm.

So das war meine Verhandlungsgeschichte, ich hoffe zukünftigen Orbitbesitzern, vllt. den ein oder andern Euro zu ersparen 


Gruß Daniel

[momo79]

Also:
Online-Service angerufen ... und auf eine Bitte um Rückerstattung der Gesprächskosten wurden mir zusätzliche 50 Frei-SMS pro Monat angeboten, die ich natürlich dankend mitnahm.[/i]
Gruß Daniel

Hallo Danie. aber es gibt doch eine kostenlose Hotline für Vertragsvelrängerung?! Hast Du bei der 0900 - Nr. angerufen?

[kuckuck]

Ich habe meine Vertrag damals übers Internet abgeschlossen und da gibts so ne extra Nummer für online-Kunden, aber die kostenlose hab ich vorher natürlich auch getestet (hat aber nicht funktioniert).

[momo79]

Ne, es gibt eine 0800er Nummer für alle Vertragskunden. Ich habe auch einen Onlinevertrag und habe trotzdem über die Nr. verlängern können.
LG Momo

[kuckuck]

mmh... ok, das hätte ich wissen müssen, naja also mit den Dingen, die ich rausgehandelt habe bin ich echt zufrieden. und bei ner 0800er Nummer hätte ich das Argument für die zus. 50 Frei-SMS nicht bringen können.

[dh]

1. Wie lange musstet ihr auf euren Orbit warten, welche Lieferzeit wurde versprochen, wann habt ihr bestellt?
1 Woche.

2. Wie viel habt ihr bezahlt, wie viel Rabatt habt ihr auf den Preis im Internet bekommen?
159 € (VL)

3. Habt ihr telefonisch, per Internet oder im Laden (welche Stadt) bestellt/gekauft?
telefonisch.

4. Wie viel Gesprächsguthaben habt ihr wie oft gutgeschrieben bekommen?
Brauch ich nicht aufgrund meiner Schwerhörigkeit, ich erhielt 250 FreiSMS monatlich. Ich wollte eigentlich kündigen, da ich wechselwillig war. Die Hotline fragte mich nach dem Grund der Kündigung und ich sagte, dass ich bei einem Wechsel vom neuen Anbieter 250 FreiSMS erhalten würde. Promt bot mir die Hotline auch 250 FreiSMS an. Nun verwende ich meine o2 Vertrag, um Nicht-Eplus/BASE Freunde anzusimsen und BASE, um E-Plus/BASE Freunde anzusimsen.
Für mich: OPTIMAL. Billigste Grundgebühr, weil mir die teuren Minutentarife bei der billigsten Grundgebühr eh egal sind.

6. Wart ihr zufrieden mit dem Bestellablauf? (Bitte etwas längere Ausführung, was euch nicht gefallen hat, wenn es euch nicht gefallen hat)
War super, kompetent, kompromissbereit, toll.

Daniel