Hallo Orbiter,
ich hatte heute Morgen ein sehr nettes und kurzes (keine 5 Minuten!) Gespräch mit O2.
Habe 209 Euronen bezahlt, ist mir ehrlich gesagt auch das Gerät wert,
zudem hab ich ja selbst die VVL einfach online getätigt
(am 13.12.06, 3 Tage später bekommen!
) weil ich schon immer ein Händy
mit Navi und guter Kamera sucht und als der Orbit dann auch noch in der VVL war für 209Euro
war ich echt happy, den für knappe 200 bekommst du gerade mal ein Navi.
Werden zwar jetzt die knallharten Zocker hier nicht verstehen, aber so seh ich das halt!
Hatte gerade ein Navi ersteigert, weil ich nie mit gerechnet hatte,
das ein so neues Tophändy in meine VVL reinrutscht und dann noch zu dem Preis!
Kurz um hab ich das ersteigerte Navi innerhalb einer Stunde per Sofortkauf
mit 30Euro Gewinn verkauft, die ich in meiner Berechnug natürlich auch noch abziehen kann,
da ich ja ein neues Händy und ein Navi wollte.
Ok, dacht als alter Schwabe hab ich ja auch nichts zu verschenken,
nachdem ich hier gelesen hab, daß es auch günstiger geht...
Erster Anruf bei 0179 55222 dort gibt es den Verweiss auf die tolle 0900 Nummer zu 69Cent/min,
nee dacht ich mir, ich will ja sparen, also die 0800 8424842 gewählt.
9.03Uhr und 3 Klingler später und ein netter Herr war sofort dran,
er erkannt mich wohl an meiner Händy Nummer,
denn er sprach mich sofort mit meinem Namen an, fragte was er für mich machen kann.
Ich erlärte ihm das ich mich als alter O2 Kunde (4 Jahre O2) in der VVL verarscht fühle,
da es den Orbit mit Genion S für 329,99 Euro gibt und wenn ich die 150Euro
der VVL abziehe auf 179,99 Euro komme und nicht auf 209,99Euro.
Er meint so könne ich das nicht rechnen!
Ich meinte so rechne ich das aber und ich fühle mich verarscht!
Hab noch erwähnt das ich schon einige Leute zu O2 gebracht hab, was auch stimmt
(hatte schon die Händynummern bereit, den irgendwelche Behauptungen aufzustellen,
die man nicht belegen kann, bringt sicher keine Pluspunkte!)
und ich mir das eventuell überleg in Zukunft noch zu machen...
Er meinte von sich aus, wie es wäre wenn er mir 30Euro Gesprächsguthaben gutschreibt.
Ehrlich gesagt mit dem hab ich gar nicht gerechnet,
dachte er macht mich vielleicht dumm an weil ich über diese Nummer reinkomme
und nicht über die 0900er, die ich ja als Onlinekunde zu wählen hab,
aber davon kein Ton, eher ein sehr netter ruhiger Umgangston!
Denke: so wie man in den Wald reinruft, so halt es auch raus!
Deshalb hab ich ihm den Sachverhalt auch so ruhig es ging verklickert.
Also ich war schon etwas verblüft, sage das wäre ok, somit kostet mich der Orbit 179,99Euro.
Dachte wenn ich den schon mal dran hab, frag ich mal frech was mit meinen 100 Frei-SMS ist,
den der Genion S gibt es ja mit 200...
seine Antwort: das wäre kein Problem, den Vertrag stellt er auf Genion S mit 200SMS um.
Also da war ich mehr als platt!
Er wünschte mir noch einen schönen Tag und schon mal schöne Weihnachten,
die hat er mir zweifels ohne beschert!
Das Gespräch dauerte keine 5 Minuten und brachte mir 30Euro und 2400 kostenlose Zusatz SMS!
Für mich kann ich ja noch die 30Euro von meinem Navi Schnäppchen abziehen,
also kostet es mich persönlich 150 Euro!
Ich muss euch sagen, ich war echt einige Minuten echt sprachlos,
auf ein so freundliches und sehr positives Gespäch war ich nicht gefasst!
Klar werden jetzt einige meinen mit solchen Peanuts gibt er sich ab,
aber ich hab mit nichts gerechnet und hab einiges bekommen in 5 Minuten!
Ich kann jedem nur den Rat geben, die Sachlage ruhig anzugehen
und keine Behauptungen aufstellen die ihr nicht beweissen könnt,
den doof sind die an der Hotline bestimmt nicht!
Ich will ja keine Werbung machen, aber mit solchen Aktionen
(bei denen die sicherlich noch gut Kohle gemacht haben)
haben die einen Kunden zufrieden gemacht, der gerne O2 weiterempfiehlt!
Grüssle
Volker
